公棚內(nèi)部員工管理心得

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我覺(jué)得公棚管理的第一位就是對(duì)人的管理，思路如下：

    1、董事長(zhǎng)，或者經(jīng)營(yíng)人。

    2、對(duì)外營(yíng)銷宣傳人員。這個(gè)人需要在鴿界有廣泛的人脈和良好的口碑，能夠廣開(kāi)鴿源，為公棚贏得好的營(yíng)銷口碑。這個(gè)人可以是董事長(zhǎng)下面的主營(yíng)經(jīng)理。

    3、收鴿人員。公棚從制定好自己的獎(jiǎng)金規(guī)模和對(duì)本地鴿源的充分了解之后，定位自己的鴿源主要方向和思路，然后根據(jù)實(shí)際情況配備車輛和人員。人員要有好的駕駛技術(shù)和基本的溝通交流能力，因?yàn)槭狰澣藛T是公棚的一個(gè)窗口，更專業(yè)會(huì)給鴿友留下好的印象，促進(jìn)公棚良性發(fā)展。

    4、內(nèi)勤人員，包括網(wǎng)站管理和電話接聽(tīng)員在內(nèi)的人員。網(wǎng)站管理需要及時(shí)了解鴿友在網(wǎng)上的信息動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新公棚信息情況，及時(shí)讓鴿友了解公棚鴿子健康狀況等一系列情況。對(duì)鴿友反映的環(huán)號(hào)、羽色等信息不一致等人為的錯(cuò)誤及時(shí)更改。對(duì)比賽、訓(xùn)放結(jié)果及時(shí)上傳更新。電話接聽(tīng)人員也需要一定的語(yǔ)言技巧和溝通能力，尤其是對(duì)外地鴿友和不能方便到公棚的鴿友。要能夠及時(shí)地把接到鴿子的信息，第一時(shí)間通知到鴿友，讓鴿友知道自己的鴿子健康平安地到達(dá)公棚，這是一個(gè)好公棚必須要做到的細(xì)節(jié)。電話接聽(tīng)人員也需要對(duì)鴿友反映的一些問(wèn)題及時(shí)通知公棚的相關(guān)人員。對(duì)外地鴿友發(fā)鴿子的時(shí)間、車班次、打電話取鴿的信息等做到一個(gè)及時(shí)并且有規(guī)劃的安排，及時(shí)并且準(zhǔn)確地傳遞信息。

    5、飼養(yǎng)人員。飼養(yǎng)人員需要認(rèn)真、責(zé)任、細(xì)心的品質(zhì)，還要聽(tīng)從指揮和具有愛(ài)心。我在走訪公棚工作的過(guò)程中，很多公棚都招收的是本地的婦女、年齡大的男性、年輕的小伙子或者小姑娘從事公棚飼養(yǎng)工作。我不否認(rèn)公棚從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的角度考慮開(kāi)源節(jié)流，但也存在著弊端。有些公棚對(duì)招收會(huì)養(yǎng)鴿子或者喜歡鴿子的人從事信鴿飼養(yǎng)有所顧忌，因?yàn)閾?dān)心出內(nèi)鬼。但是找文化程度低的工作人員也存在著弊端，有些公棚教練把投藥兌水的工作交給他們，但是因?yàn)轭I(lǐng)悟能力和知識(shí)水平的參差不齊，所以藥物的投放和使用上會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

    另外，公棚鴿子的疾病，需要早發(fā)現(xiàn)早治療，可能也是需要這些一線人員，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)匯報(bào)并且隔離觀察、投藥的。因?yàn)楣秫澴佑饠?shù)太大，我曾經(jīng)跟公棚教練一起在6月份的晚上查過(guò)棚，平均每間棚仔細(xì)點(diǎn)兒查要5-8分鐘，十幾間棚查完了要2-3個(gè)小時(shí)。按照6月份早晨5點(diǎn)左右起床開(kāi)始工作，到晚上查棚結(jié)束，確實(shí)對(duì)所有工作人員來(lái)說(shuō)都是一向不小的挑戰(zhàn)。如果手下的工作人員在早晨喂食、蹲房、家飛等時(shí)間段及時(shí)發(fā)現(xiàn)健康狀態(tài)不好的鴿子，及時(shí)治療，這樣能夠減少很多意外的損失。（建議，教練平時(shí)多跟手下工作人員溝通，教會(huì)飼養(yǎng)員辨別鴿子健康與否的基本標(biāo)準(zhǔn)，減低教練的勞動(dòng)強(qiáng)度。）

    6、教練，公棚的靈魂和核心。我覺(jué)得老板有錢可以建最好的公棚和最棒的硬軟件設(shè)施，但最好的口碑和最好的宣傳，最終還要落到養(yǎng)這個(gè)環(huán)節(jié)。首先教練應(yīng)該有自己的一套養(yǎng)的系統(tǒng)的管理程序，公棚首先在于養(yǎng)。從鴿子剛剛接到公棚開(kāi)始，我覺(jué)得首先是體外消毒，包括喙、爪子、肛門，然后再放到隔離棚內(nèi)；長(zhǎng)途運(yùn)輸過(guò)來(lái)的鴿子，給予一定的電解質(zhì)補(bǔ)充體液平衡，然后進(jìn)入到公棚自己的下一套程序內(nèi)（此后會(huì)寫一些我個(gè)人的用藥程序和大家分享）。